В настройках интеграции с Salebot есть дополнительные настройки, которые вы можете использовать при необходимости - это указание триггера и соответствующему ему статуса в лидах, с которым появится контакт/лид. Таких триггеров вы можете указать 7, два из них уже есть по умолчанию, но вы можете их редактировать.

Для примера на скриншоте несколько заполненных триггеров и статусов. В этом примере если человек отправил в мессенджере слово "start", то он появляется в Лидах в Clients24 со статусом "Не было контакта", если отправил "хочу записаться", то со статусом "Перезвонить", и т.д.. Обращаем внимание, что создавать статусы вы можете любые, и затем выбирать здесь нужный вам.