В разных образовательных центрах приняты разные модели проведения пробных занятий. Рассмотрим, как отражать в CRM основные.

1. Клиенты приходят на пробные занятия в действующие группы

Группа занимается в обычном режиме, и время от времени в нее приходят ученики на пробные занятия. В этом случае рекомендуем создавать пробные абонементы, прикреплять их к группам, и, когда ученик приходит в группу на занятие, оформлять ему пробный абонемент. Обратите внимание, что зарплатные планы преподавателей могут учитывать оплату ученика, приходящего на пробное занятие, по другой ставке, отличной от оплаты действующих учеников.

2. Отдельные занятия для проведения пробных уроков

В этой модели вы создаете отдельные группы для пробных занятий. Это может быть группа с одним пробным занятием, а может быть группа, в которой вы отражаете все проходящие у вас пробные занятия. Такую группу часто называют "Открытый урок" или "Пробное занятие" - такое название так и отражается в расписании. Если у вас пробные занятия проводят разные преподаватели, то воспользуйтесь заменой преподавателя в группе, чтобы закреплять за каждым пробным занятием своего преподавателя.

В этой модели так же рекомендуем использовать пробные абонементы, в т.ч. для оценки конверсии из пробного абонемента в обычные.

3. Смешанная модель

Ваш образовательный центр может проводить как отдельные пробные занятия, куда вы собираете всех новичков на отдельное занятие для них, так и приглашать новых учеников в действующие уроки, которые будут для них пробными, а для остальных учеников - обычными. В этом случае используйте оба описанных подхода выше.

Обратите внимание:

• Конверсию пробных занятий в абонементы можно увидеть в отчете Конверсии абонементов (в меню Отчеты)
• Преподаватели могут получать зарплату от пробных занятий по другой ставке, в отличие от обычных занятий.