В личном кабинете (ЛК) клиенты могут посмотреть информацию по свои отметкам, комментариям, оценкам, проверить свои посещения, сроки действия абонементов, пополнить баланс и т.д.
- Обратите внимание, что Личный кабинет доступен не на всех тарифах.
Общий обзор функционала личного кабинету клиента:
Для того, чтобы у клиентов был доступ к ЛК необходимо включить данную настройку. Это делаем в Настройки компании - Общие. Соответственно, если ставим птичку - доступы открываются, если снимаем - доступы отключаются. Там же есть и ссылка, по которой нужно перейти клиенту для регистрации в Личном кабинете.
Важно! При тестировании Личного кабинета, когда одновременно с этим вы работаете как сотрудник в программе, используйте разные браузеры: один для Личного кабинета, другой для работы как сотрудник.
Регистрация клиента в ЛК проходит в 3 этапа:
1. Ввод номера телефона, после чего на этот номер будет отправлен код
2. Ввод пришедшего кода
3. Создание пароля
После этих действий клиент сможет зайти в свой ЛК и если забудет пароль, будет возможность его восстановить.
Примечание1. Для того, чтобы клиент получил код, у вас должна быть подключена интеграция с смс провайдером.
Примечание2. Почему авторизация именно по смс, а не вход по емейлу? По нашему опыту отправка пароля по емейл вызывает у многих трудности, т.к. емейлами многие физические лица не пользуются: или нету почты, или забыли от него пароль, или почтовый ящик переполнен, или не могут разобраться с тем, что письмо попало в спам, т.п. Кроме того, чтобы авторизация шла по емейл, вам необходимо будет собирать емейлы ваших клиентов и внести из в Clients24, чтобы система смогла соотнести конкретного клиента с его емейлом. Т.е. смс - оптимальный способ для всех.
Примечание3. Зарегистрироваться в ЛК могут только существующие в системе клиенты, то есть если в вашей компании не будет клиента/лида с таким номером, на который пытаются зарегистрироваться, то регистрация будет невозможна.
Примечание4. Если у клиента есть дубли в системе, то клиент также не сможет зарегистрироваться, пока не будет решен конфликт дублей (то есть вам нужно либо объединить дубли, либо указать, что это не дубли).
В Личном кабинете у клиента будет информация о нем, номер телефона и ссылка на сайт вашей компании. Клиент сможет увидеть свои абонементы, посещения и пропуски, оценки, домашние задания, а также сможет пополнить баланс, если у вас подключена интеграция с эквайрингом (здесь подробнее).